Виртуальная справочная служба (ВСС) является онлайновой службой ОУНБ имени Ш.Уалиханова и выполняет информационные запросы пользователей с помощью Интернет. На Ваши вопросы отвечают сотрудники отдела информационно-библиотграфического обеспечения. Ответы формируются с использованием информационных ресурсов библиотеки и сети Интернет. Вопросы принимаются ежедневно и выполняются в порядке их поступления. Вы можете писать нам на казахском и русском языках. Срок выполнения запроса – 2-3 рабочих дня в зависимости от сложности темы.
Какую информацию Вы можете у нас получить
Виртуальная справочная служба (ВСС) поможет Вам получить информацию о наличии в фондах нашей библиотеки конкретного издания, подобрать список литературы по интересующей Вас теме (не более 10-ти наименований), профессионально составить библиографическое описание документов. Кроме того, мы можем предоставить Вам краткую информацию о конкретном факте или событии.
Ответ на вопрос может содержать:
- библиографический список литературы (не более 10-ти названий). - полное библиографическое описание запрашиваемого документа;
- сведения о наличии документа в библиотеках
В ответе на фактографический вопрос Вы получите необходимую информацию с указанием источника, из которого она получена.
Ограничения
Не принимаются вопросы, касающиеся информации коммерческого (например, о покупке-продаже чего-либо) и развлекательного (решение кроссвордов, ответы на вопросы викторин, интеллектуальных игр и т.д.) характера.
Вопросы, ответом на которые является предоставление рефератов, сочинений и т.д., рассматриваются в последнюю очередь.
Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и перемещать их в более подходящие рубрики.